সাধারণ প্রশ্ন

পছন্দের পণ্য কার্টে যোগ করুন, কার্ট থেকে চেকআউটে যান, নাম-ফোন-ঠিকানা দিয়ে অর্ডার নিশ্চিত করুন। অর্ডারের পর আমাদের টিম ফোনে যোগাযোগ করে অর্ডারটি নিশ্চিত করবে।

ফোনে নিশ্চিত করার পর আমরা পণ্য প্যাক করে কুরিয়ারে দিয়ে দেব। পথে পাঠানোর পর ট্র্যাকিং তথ্য দিয়ে অর্ডারটি অনুসরণ করতে পারবেন।

পণ্য পথে পাঠানোর আগে পর্যন্ত অর্ডার বাতিল করা যায়। দ্রুত করতে স্টোরের ফোন নম্বরে যোগাযোগ করুন অথবা অ্যাকাউন্ট থেকে সহায়তা চান।

ঢাকার ভেতরে সাধারণত ১–২ কর্মদিবস, ঢাকার বাইরে ৩–৫ কর্মদিবস।

অর্ডার ট্র্যাক পেজে অর্ডার নম্বর ও যে মোবাইল নম্বর দিয়ে অর্ডার করেছেন, সেটি দিয়ে বর্তমান অবস্থা দেখতে পারবেন।

ঢাকার ভেতরে ৳ ৭০ এবং ঢাকার বাইরে ৳ ১৩০। নির্দিষ্ট অঙ্ক চেকআউটে ঠিকানা অনুযায়ী দেখানো হবে।

হ্যাঁ। পণ্য হাতে পেয়ে টাকা পরিশোধ করতে পারবেন। চেকআউটে ক্যাশ অন ডেলিভারি বেছে নিন।

চেকআউটে চালু থাকা পেমেন্ট অপশনগুলো দেখানো হয়। বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফার বেছে নিলে নির্দেশনা অনুযায়ী টাকা পাঠিয়ে ট্রানজেকশন নম্বর দিন।

পণ্য ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে যোগাযোগ করুন। অনলাইন রিটার্ন রিকোয়েস্ট ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে পাঠাতে হবে। ব্যবহার করা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়।

পণ্য হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট থেকে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করুন। সমস্যার বিবরণ ও প্রয়োজনে ছবি দিলে দ্রুত যাচাই করা যাবে।

হ্যাঁ। পণ্যের পাতায় রিভিউ দিতে অ্যাকাউন্টে লগইন করতে হবে। রিভিউ যাচাইয়ের পর স্টোর পক্ষ থেকে অনুমোদন করা হয়।

অ্যাকাউন্ট লগইনে মোবাইল নম্বর দিন। মোবাইলে পাঠানো ৬ সংখ্যার ওটিপি দিলেই অ্যাকাউন্টে ঢুকে যাবেন। আলাদা পাসওয়ার্ড রাখতে হয় না।